O que fazer se sua conta no Caixa Tem ainda estiver bloqueada?
Mesmo seguindo todos os passos de atualização e contato com o suporte, pode ocorrer de sua conta continuar bloqueada. Nesses casos, existem algumas estratégias avançadas para desbloquear sua conta e recuperar o acesso ao seu saldo no Caixa Tem.
Verifique se há Documentos Pendentes
Muitas vezes, o bloqueio da conta ocorre devido à pendência de documentos ou validação incompleta de informações pessoais. A Caixa pode solicitar novamente os seus documentos por meio do próprio aplicativo. Verifique se o app Caixa Tem não está pedindo mais alguma confirmação ou envio de foto ou documento atualizado.
Verificação de Selfie
Uma etapa importante que muitas vezes é negligenciada é a verificação de selfie. Para reforçar a segurança, o Caixa Tem pode solicitar uma selfie do titular da conta segurando o documento de identificação. A ausência ou falha na qualidade dessa foto pode levar ao bloqueio da conta.
